Política de reembolsos

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Servicio de entrega inmediata

El pedido entra en la fila de entrega apenas se confirma el pago. Como el servicio se consume a medida que se entrega, los pedidos ya iniciados o concluidos no son reembolsables.

2. Antes de que comience la entrega

Si la entrega aún no comenzó, puedes cancelar el pedido dentro de los 7 días posteriores al pago y recibes el importe total.

3. Garantía de entrega

Si, por una falla nuestra, el pedido no se entrega, entregamos lo que faltó. Solo cuando la entrega no sea posible devolvemos el importe correspondiente a la parte no entregada.

4. Reposición

Si hay una caída en la cantidad entregada en los 30 días siguientes a la conclusión del pedido, la reponemos sin costo, siempre que el perfil siga público y con el mismo nombre de usuario. La reposición reemplaza al reembolso.

5. No hay reembolso cuando

• La entrega ya comenzó o fue concluida.
• El nombre de usuario (@) fue indicado de forma incorrecta por el cliente.
• El perfil se volvió privado, cambió de nombre de usuario o fue desactivado durante la entrega (la entrega se retoma cuando el perfil vuelva a ser público).
• El cliente desistió por motivos personales después de iniciada la entrega.

6. Contracargos

Antes de abrir un reclamo con tu banco o tarjeta, contacta a nuestro soporte: la mayoría de los casos se resuelve con la conclusión o la reposición de la entrega.

7. Cómo solicitarlo

Responde al correo de confirmación de tu compra indicando el número del pedido y el motivo. Respondemos en hasta 3 días hábiles.